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FAQs

Comment utilise-t-on la radio APPI-Com ?

Une simple pression sur le bouton de la radio permet en quelques secondes de se synchroniser avec les autres interlocuteurs équipés d’APPI-Com.

Peut-on utiliser la radio sans casque ? / Y-a-t-il un micro sur la radio ?

Pour utiliser votre radio APPI-COM, il est obligatoire de connecter un casque audio filaire ou Bluetooth

Quelle est la portée du système ?

Les gammes APPI-Com LR et APPI-Com ATEX, entre systèmes équivalents, peuvent communiquer jusqu’à environ 2000 mètres de distance sur un canal Longue Portée.
Ces distances varient évidemment en fonction de l’environnement ( obstacles, espace confiné, perturbations électromagnétiques…) ainsi que de l’antenne mise en place.

Quelles sont les manipulations à réaliser pour écouter et prendre la parole ?

Aucune : dès que la radio est mise en route, elle fonctionne en discussion continue comme un appel téléphonique mode conférence.

Combien d’utilisateurs peut-il y avoir dans un groupe (canal) ?

Un nombre illimité d’utilisateurs sur un même canal.

Comment faire parler un nombre illimité d’utilisateurs en full-duplex sur un même canal ?

Le système embarque un algorithme intelligent qui favorise la qualité vocale : au-delà de 3 personnes sur le canal, 2 interlocuteurs sont prioritaires (TALK), tandis que les autres (MULTI) interviendront de façon alternée par détection de voix.

Combien de groupes (canaux) peut-il y avoir dans la même zone ?

Suivant les certifications par pays, 19 à 32 groupes peuvent cohabiter sur une même zone.
Pour plus d’informations, consultez les Spécifications Techniques

Si l’une des radios sort du champ de portée, la conversation sera-t-elle maintenue ?

APPI-Com est le seul système de communication radio doté du brevet international SyncAll®. Il garantit une communication continue sans base ni maître de synchronisation.
Chaque interlocuteur peut donc quitter et revenir dans la conversation dès qu’il est à portée d’au moins un interlocuteur.

Les conversations avec mes coéquipiers sont-elles sécurisées ?

APPI-Com transmet sur réseau radio digital codé auto-déployé en bande libre, avec un protocole propriétaire.
De plus, le système empêche l’intrusion d’un APPI-Com inconnu dans la conversation.

Quelles sont les fréquences radio utilisées ?

APPI-Com fonctionne en bandes libres ISM (863-870MHz pour l’Europe et 902-928MHz pour les Etats-Unis). Voir les Spécifications Fonctionnelles

La radio est-elle sensible aux bruits extérieurs ?

APPI-Technology propose une soixantaine de périphériques audio permettant de s’adapter à toutes les situations.
En complément, APPI-Com est doté de filtres anti-bruit et d’un réglage de sensibilité (mode VOX) qui permet d’ajuster un micro à son environnement.

Je travaille en milieu hostile. Les radios sont-elles suffisamment résistantes ?

APPI-Com est certifié pour les conditions les plus extrêmes.

  • Etanchéité (IP66 ou IP67)
  • Résistance aux chocs (IK8)
  • ATEX : ATmosphères EXplosives.

Qu’est-ce qu’une radio ATEX ?

La radio APPI-Com ATEX est une radio qui répond à la réglementation ATmosphères EXplosives.

Je porte tous les jours une combinaison et/ou un masque respiratoire. Est-il possible d’utiliser la radio avec ?

Sa taille semblable à une carte de crédit et son poids inférieur à 80g font d’APPI-Com un système extrêmement compact et léger qui peut être intégré dans une combinaison.

Quelle est la puissance d’émission des radios ?

APPI-Com émet à moins de 500mW (soit 2 à 4 fois moins qu’un smartphone).

Que permet le mode Bluetooth ?

Le mode Bluetooth permet de connecter la radio à un casque audio Bluetooth ou un smartphone, pour mettre le groupe en communication avec un opérateur distant.

Y-a-t-il une formation pour l’utilisation de la radio ?

APPI-Com a été conçue pour être ergonomique et simple d’utilisation. Pour un besoin particulier, Contactez-nous.

Combien de temps dure la garantie ?

Suivant les pays ou contrats, de 12 à 24 mois. Pour plus d’informations, contactez-nous.

Où retrouver le numéro de série de ma radio ?

  • Au dos de votre radio.
    back_serial_number_appi_com
  • Sur l’écran. Il suffit de la recharger en USB et d’allumer votre radio.
    usb_serial_number_appi_com

Qu’est-ce qu’un KIT ?

Un KIT désigne un groupe de radios qui peuvent communiquer ensemble. Chaque radio intègre ce numéro de KIT qui la lie à celles possédant ce même identifiant.

Comment attribuer un numéro de KIT à ma radio ?

Ce numéro est généré en usine. Il peut aussi être généré par le logiciel de configuration si vous souhaitez modifier vos groupes.

Quelle est la différence entre une radio « mode TALK » et une radio « mode MULTI » ?

Les radios « mode TALK » sont constamment présentes dans la conversation, tandis que les radios « mode MULTI » interviennent de façon alternée par détection de voix.

Sur le haut de l’écran de ma radio, à quoi correspondent les icones en jaune ?

ecran_zone_haute
Les icônes jaunes en haut de l’écran de la radio représentent l’état de votre connexion et votre niveau de batterie.
Les deux premiers symboles représentent le niveau de réception avec les radios TALK. Le troisième symbole représente le niveau de réception avec, soit la troisième radio TALK, soit la radio MULTI qui prend la parole.
Le ecran_smiley désigne votre position dans la communication.

 

Dans l’exemple ci-dessus :

  • Le ecran_smiley est en deuxième position, vous êtes donc une radio TALK au rang 2.
  • Vous avez une connexion excellente avec votre partenaire TALK en rang 1.
  • Vous n’avez aucune connexion avec le rang 3 (soit c’est un MULTI qui ne parle pas, soit c’est un TALK qui n’est pas à portée, soit vous n’êtes q’un groupe de 2).

Comment ajuster le volume sonore ?

Consultez le QuickStart APPI-COM pour connaître les manipulations de base.

Certains membres de mon KIT n’ont pas la nécessité de parler en continu, est-ce possible de bloquer leur micro ?

  • Si votre interlocuteur doit peu intervenir dans la conversation ou seulement en cas d’urgence, l’équiper d’un PTT/DUPLEX : par appui sur bouton ou par déclenchement d’un interrupteur, l’interlocuteur prend la parole.
  • Si votre interlocuteur ne doit jamais intervenir, la radio peut être configurée en mode LISTEN.

Les appareils doivent être disponibles toute la journée : y a-t-il une solution pour assurer cette autonomie ?

  • Le mode ECO (Basse consommation). C’est une option qui réduira la puissance d’émission et donc d’énergie consommée. En revanche, la portée sera diminuée.
  • Fonctionnalité Com&Charge (non disponible en version ATEX) : branchez une batterie externe tout en étant en communication, grâce au câble « splitter ».

Je travaille dans un milieu très bruyant et je ne m’entends pas parler.
En effet, mon périphérique audio n’embarque pas de retour d’écoute.

APPI-COM embarque la fonctionnalité « Sidetone » qui offre un retour d’écoute réglable.

Qu’est-ce que le VOX ?

Le VOX permet de diminuer la sensibilité de micro pour capter uniquement votre voix et non l’environnement extérieur. A l’inverse, dans un environnement très calme, l’utilisateur peut augmenter cette sensibilité afin de transmettre à voix basse.

Comment régler au mieux mon VOX ?

Toutes les procédures sont expliquées dans notre QuickStart.

Quelle antenne est la plus adaptée à mon activité ?

Nous vous proposons une large gamme d’antennes pour trouver le bon compromis entre portée et encombrement.
liste_antennes_catalogue_fr

Puis-je dévisser une antenne pour la remplacer ?

Il est fortement déconseillé de dévisser l’antenne de votre APPI-Com car la portée de votre système pourrait être impactée soit par un serrage insuffisant, soit par introduction de corps étrangers (poussière, eau).
Avertissement : dans le cas d’un APPI-Com ATEX ou FCC, le dévissage est interdit.

Comment envoyer un « bip » d’alerte ?

Appuyez à deux reprises sur le bouton power.

Qu’est-ce que le Pack Safety (sécurité) ?

Le pack Safety contient :

  • La fonctionnalité PTI « Homme mort » pour être alerté vocalement d’un coéquipier immobile.
  • La fonctionnalité « Safeline » pour être alerté vocalement d’une perte de communication avec un coéquipier.

Quelle est l’autonomie de la batterie ?

De 6 à 10h suivant utilisation

Comment recharger la batterie ?

APPI-Com se recharge par son chargeur USB fourni.

Combien de temps me faut-il pour recharger entièrement ma batterie ?

Sur secteur : environ 1h30.

Puis-je recharger ma radio tout en l’utilisant ?

La fonctionnalité Com&Charge (non disponible en version ATEX) permet de connecter une batterie externe tout en restant en communication.

Que contient la clef USB fournie avec mon KIT APPI-Com ?

  • La documentation utilisateur
  • Les vidéos de présentation
  • Le logiciel de Configuration

La manipulation du logiciel de configuration est-elle indispensable pour utiliser ma radio ?

APPI-Technology fournit des radios prêtes à l’emploi.

Que permet le logiciel de configuration ?

Le logiciel de configuration intervient lors des cas suivants :

  • Remplacer une radio présente dans un KIT par une autre
  • Constituer de nouveaux KITs
  • Activer/Désactiver des fonctionnalités
  • Paramétrer des fonctionnalités
  • Changer le mode de fonctionnement d’une radio (Par exemple passage de Talk à Listen)

Le logiciel est-il compatible avec mon ordinateur ?

Le logiciel de configuration est compatible sur toutes les machines Windows à partir de Windows XP.

Comment installer le logiciel sur mon ordinateur ?

Une fois la clef USB insérée dans votre ordinateur, cliquez sur « Autorun.exe ». Cliquez ensuite sur « Installer » pour lancer l’installation du logiciel.

J’ai des difficultés à utiliser le logiciel, où puis-je trouver de l’aide ?

Vous pouvez consulter la fin du mode d’emploi APPI-Com sur votre clef USB, où le logiciel est traité dans son ensemble ou Contacter l’équipe technique sur notre site web.

Que signifie le « point rouge » sur le connecteur de mon casque audio ?

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Ce « point rouge » est aussi présent au bas de la radio (si une coque silicone est présente, il est probable que le détrompeur soit en dessous) : il faut aligner les deux points pour la connexion.

J’ai beaucoup de difficultés à débrancher mon casque, pourtant les « points rouges » sont bien alignés.

Ne forcez surtout pas. Les connectiques APPI-Com sont munies d’un verrouillage automatique évitant tout débranchement intempestif. Pour le débrancher, vous devez simplement tirer la collerette présente autour de la connectique de votre casque pour déverrouiller votre matériel (voir le QuickStart fourni avec votre KIT).

Puis-je utiliser d’autres casques que ceux fournis par APPI-Technology ?

APPI-Com est compatible avec plus d’une soixantaine de références. En revanche, si votre radio est équipée de l’option Bluetooth, même si l’usage de nos casques testés est recommandé, vous pouvez utiliser tous les casques Bluetooth du marché.

Comment savoir quel type de matériel conviendrait pour mon métier ?

Notre page Périphérique Audio réunit plus d’une soixantaine de références classées par usage et contraintes environnementales, néanmoins si votre demande est conséquente, contactez-nous et nos ingénieurs étudierons votre demande.

Ma radio est ATEX, dois-je l’utiliser avec un casque audio ATEX ?

Lorsque vous évoluez dans un environnement potentiellement explosif, l’ensemble de votre matériel doit être certifié ATEX : vos radios et vos casques audio. Il est donc essentiel d’utiliser un casque audio ATEX avec une radio ATEX.

Qu’est-ce qu’un PTT et comment l’utilise-t-on ?

Le PTT (Push-To-Talk) est un dispositif qui se place entre l’APPI-Com et le périphérique audio: par appui sur bouton ou par déclenchement d’un interrupteur (mode Duplex), l’interlocuteur peut prendre la parole.

Puis-je connecter APPI-Com à mon casque Bluetooth

Même si l’usage de nos casques testés est recommandé, vous pouvez utiliser tous les casques Bluetooth présents sur le marché.

Comment appairer ma radio à un périphérique audio Bluetooth ?

Se référer au manuel ou nous contacter

[Option Bluetooth] Comment intégrer en Bluetooth un interlocuteur téléphonique à ma conversation radio ?

Se référer au manuel ou nous contacter

Ma radio ne s’allume plus.

Assurez-vous que la batterie de votre APPI-Com ne soit pas déchargée. Contactez-nous.

J’ai des difficultés à entendre mes co-équipiers, quelles sont les solutions possibles ?

  • Réglage du volume.
  • Obstacles et perturbations. déplacez-vous à un autre endroit.
  • Contactez-nous.

Mes interlocuteurs ont des difficultés à entendre ce que je dis, je suis pourtant à portée.

  • Dans le cas d’un micro sur bras flexible, assurez-vous d’avoir le micro en face de la bouche.
  • Dans le cas d’un ostéo-phone intra-auriculaire, vérifier son positionnement dans l’oreille. Vous référer à la vidéo tutoriel.
  • Vous disposez d’un autre périphérique ? Contactez-nous.
  • Dans les zones à forte perturbations électromagnétiques les transmissions peuvent être altérées. Contactez-nous.

Comment puis-je arrêter de recevoir le bruit ambiant de mes interlocuteurs ?

Vos coéquipiers doivent régler leur VOX. Toutes les manipulations sont expliquées dans le QuickStart fourni

« CH BUSY » s’affiche sur mon écran, que dois-je faire ?

Le canal sur lequel vous essayez de vous connecter est déjà utilisé par d’autres radios assignées à un KIT différent du vôtre. La radio va automatiquement vous proposer de vous connecter au canal suivant.

Je n’entends plus mes coéquipiers / Mes coéquipiers ne m’entendent plus.

  • Vérifiez d’être sur le bon canal
  • Vérifiez le numéro de KIT
  • Consultez « Mes interlocuteurs ont des difficultés à entendre ce que je dis, je suis pourtant à portée » plus haut

J’entends sans cesse un « bip » sonore d’occupation lorsque je souhaite prendre la parole.

  • Vous êtes très probablement en mode MULTI et d’autres de vos équipiers le sont aussi : ils parlent ou bien leur microphone capte du bruit : régler le VOX (cf : QuickStart)
  • Vous devez attendre que les MULTI de votre groupe cessent de parler pour prendre la parole.

Lorsque je regarde mon écran, les autres radios n’apparaissent pas comme connectées.

  • La ou les autres radios du kit sont éteintes ou hors de portée: démarrer les autres radios ou se rapprocher
  • Vous n’êtes pas sur le même canal : sélectionnez le canal adéquat.
  • Il n’y a pas de radios « TALK connectés » : au moins une radio « TALK » doit être démarrée.

Je reçois des messages intempestifs de connexion / déconnexion.

  • Vérifier que votre antenne n’a pas été desserrée (ne pas forcer)
  • Un autre kit en fonctionnement est trop proche : utiliser deux canaux non adjacents (1 et 5 par exemple au lieu de 1 et 2) et/ou s’éloigner des radios trop proches.

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