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FAQs

FAQ SUR LES RADIOS

Peut-on utiliser la radio sans casque ? / Y-a-t-il un micro sur la radio ?

Pour utiliser votre radio APPI-COM, il est obligatoire de connecter un casque audio filaire ou Bluetooth

Quelle est la portée du système ?

Les systèmes APPI-Com LR peuvent communiquer jusqu’à 2000 mètres de distance ou plus.
Ces distances varient cependant en fonction de l’environnement (obstacles, espace confiné, perturbations électromagnétiques…) ainsi que de l’antenne choisie.

Comment écouter et prendre la parole ?

Aucune : APPI-Com fonctionne en discussion continue comme un appel téléphonique en mode conférence.

Combien d’utilisateurs peut-il y avoir dans un groupe (canal) ?

Un nombre illimité d’utilisateurs dans le groupe.

Comment faire parler un nombre illimité d’utilisateurs ?

Le système favorise la qualité audio : au-delà de 3 personnes, 2 interlocuteurs sont prioritaires (TALK), tandis que les autres (MULTI) interviendront de façon alternée par détection de voix.

Combien de groupes (canaux) peut-il y avoir dans la même zone ?

Suivant les certifications par pays, 19 à 32 groupes peuvent cohabiter sur une même zone.
Pour plus d’informations, consultez les Spécifications Techniques

Si l’une des radios est hors de portée, la conversation sera-t-elle maintenue ?

APPI-Com est le seul système de communication radio doté du brevet international SyncAll®. Il garantit une communication continue sans base ni maître de synchronisation. Un interlocuteur peut donc quitter la conversation et y revenir dès qu’il est à portée d’au moins un interlocuteur.

Les conversations sont-elles sécurisées ?

APPI-Com transmet sur réseau radio digital codé auto-déployé en bande libre, avec un protocole propriétaire.
De plus, le système empêche l’intrusion d’un APPI-Com inconnu dans la conversation.

Quelles sont les fréquences et puissances d’émission radio utilisées ?

APPI-Com fonctionne en bandes libres ISM (863-870MHz pour l’Europe et 902-928MHz pour les Etats-Unis) à moins de 500mW (soit 2 à 4 fois moins qu’un smartphone).
Aucun abonnement ou frais de licence n’est nécessaire.
DAS : 1.1 à 1.24W/Kg suivant version. Voir les Spécifications

La radio est-elle sensible aux bruits extérieurs ?

APPI-Technology propose une soixantaine de périphériques audio permettant de s’adapter à toutes les situations, est doté de filtres anti-bruit, et d’un réglage de sensibilité (mode VOX) qui permet d’ajuster un micro à son environnement. Voir nos QuickStart

Les radios sont-elles résistantes en milieux hostiles ?

APPI-Com est certifié pour les conditions les plus extrêmes.

  • Etanchéité (IP66 ou IP67)
  • Résistance aux chocs (IK8)
  • ATEX : ATmosphères EXplosives.

Qu’est-ce qu’une radio APPI-Com ATEX ?

APPI-Com ATEX répond à la réglementation ATmosphères EXplosives.

Est-il possible d’utiliser la radio avec un masque respiratoire ?

Sa taille semblable à une carte de crédit et son poids inférieur à 80g font d’APPI-Com un système extrêmement compact et léger qui peut être intégré dans ou sous une combinaison, et se connecte à des périphériques audio qui s’intègrent aux masques et casques.

Que permet le mode Bluetooth ?

Le mode Bluetooth permet de connecter APPI-Com à un casque audio Bluetooth ou un smartphone pour prendre un appel privé ou mettre le groupe en communication avec un opérateur distant.

Y-a-t-il une formation pour l’utilisation de la radio ?

APPI-Com a été conçue pour être ergonomique et simple d’utilisation. Pour un besoin particulier, Contactez-nous.

Où puis-je trouver la documentation complète ?

Sur la clef USB fournie. Pour les manipulations élémentaires, vous disposez des QuickStart dans votre valise.

Combien de temps dure la garantie ?

Suivant les pays ou contrats, de 12 à 24 mois. Pour plus d’informations, contactez-nous.

Quelle est l’autonomie de la batterie ?

6 à 10h suivant utilisation.

Comment et quelle durée faut-il pour recharger entièrement ma batterie ?

APPI-Com se recharge sur une prise USB. Sur un branchement secteur adaptateur « 220V » : environ 1h30.

Où retrouver le numéro de série de ma radio ?

  • Au dos de votre radio.
    back_serial_number_appi_com
  • Sur l’écran. Il suffit de la recharger en USB et d’allumer votre radio.
    usb_serial_number_appi_com

Qu’est-ce qu’un KIT et comment est-il attribué ?

Un KIT désigne un groupe de radios qui peuvent communiquer ensemble. Chaque radio intègre ce numéro de KIT qui la lie à celles possédant ce même identifiant.
Ce numéro est généré en usine. Il peut aussi être généré par le logiciel de configuration si vous souhaitez modifier vos groupes.

Quelle est la différence entre une radio « TALK » et une radio « MULTI » ?

Les radios « mode TALK » sont constamment présentes dans la conversation, tandis que les radios « mode MULTI » interviennent de façon alternée par détection de voix.

A quoi correspondent les icônes jaunes sur l’écran ?

ecran_zone_haute
Les deux premiers symboles représentent le niveau de réception avec les radios TALK.
Le troisième symbole représente le niveau de réception avec, soit la troisième radio TALK, soit la radio MULTI qui prend la parole.
Le ecran_smiley désigne votre position dans la communication.
L’icône de droite représente le niveau de batterie.

 

Dans l’exemple ci-dessus :

  • Le ecran_smiley est en deuxième position, vous êtes donc une radio TALK au rang 2.
  • Vous avez une connexion excellente avec votre partenaire TALK en rang 1.
  • Vous n’avez aucune connexion avec le rang 3 (soit c’est un MULTI qui ne parle pas, soit c’est un TALK qui n’est pas à portée, soit vous n’êtes q’un groupe de 2).

Peut-on bloquer le micro de certains équipers ?

  • Si votre interlocuteur doit peu intervenir dans la conversation ou seulement en cas d’urgence, l’équiper d’un PTT/DUPLEX : par appui sur bouton ou par déclenchement d’un interrupteur, l’interlocuteur prend la parole.
  • Si votre interlocuteur doit seulement écouter, configurer sa radio en mode LISTEN.

Comment étendre l'autonomie ?

  • Le mode ECO (Basse consommation). C’est une option qui réduira la puissance d’émission et donc d’énergie consommée. En revanche, la portée sera diminuée.
  • Fonctionnalité Com&Charge (non disponible en version ATEX) : branchez la batterie externe tout en étant en communication, grâce au câble « splitter ».

Comment faire pour m’entendre dans les milieux bruyants ?

APPI-COM propose la fonctionnalité « Sidetone » qui offre un retour d’écoute réglable. Pour plus d’informations, consultez votre manuel utilisateur.

Qu’est-ce que le VOX et comment le régler ?

Le VOX permet de changer la sensibilité de micro pour l’adapter à l’environnement : diminuer pour ne capter que la voix et pas les bruits extérieurs, ou bien augmenter afin de transmettre à voix basse. Voir le QuickStart.

Comment choisir l’antenne ?

Il existe plusieurs antennes pour trouver le bon compromis entre portée et encombrement.
liste_antennes_catalogue_fr

Puis-je dévisser une antenne pour la remplacer ?

Il est fortement déconseillé de dévisser l’antenne de votre APPI-Com car la portée de votre système pourrait être impactée soit par un serrage insuffisant, soit par introduction de corps étrangers (poussière, eau).
Avertissement : dans le cas d’un APPI-Com ATEX ou FCC, le dévissage est interdit et dangereux !.

La portée n’est pas suffisante pour mon cas, comment faire ?

technologies filaires et Bluetooth vous offre une portée illimitée qui traverse tous les obstacles ! Contactez-nous pour connaître nos offres sur-mesure.

Comment envoyer un « bip » d’alerte ?

Appuyez à deux reprises sur le bouton power.

Qu’est-ce que le Pack Safety (sécurité) ?

Le pack Safety contient :

  • La fonctionnalité PTI « Homme mort » pour être alerté vocalement d’un coéquipier immobile.
  • La fonctionnalité « Safeline » pour être alerté vocalement d’une perte de communication avec un coéquipier.

FAQ SUR LES PÉRIPHÉRIQUES AUDIO ET ACCESSOIRES

Que signifie le « point rouge » sur le connecteur de mon casque audio ?

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Ce « point rouge » est aussi présent au bas de la radio (si une coque silicone est présente, il est probable que le détrompeur soit en dessous) : il faut aligner les deux points pour la connexion.

Comment débrancher mon casque Audio ?

Ne forcez/tournez surtout pas le connecteur.. Les connectiques APPI-Com sont munies d’un verrouillage automatique évitant tout débranchement intempestif. Pour le débrancher, vous devez simplement tirer la collerette présente autour de la connectique de votre casque pour déverrouiller votre matériel (voir le QuickStart fourni avec votre KIT).

Puis-je utiliser d’autres casques que ceux fournis par APPI-Technology ?

APPI-Com est compatible avec plus d’une soixantaine de références. En revanche, si votre radio est équipée de l’option Bluetooth, même si l’usage de nos casques testés est recommandé, vous pouvez utiliser tous les casques Bluetooth du marché.

Comment choisir mon casque audio ?

Notre page Périphérique Audio réunit plus d’une soixantaine de références classées par usage et contraintes environnementales, néanmoins si votre demande est conséquente, contactez-nous.

Ma radio est ATEX, dois-je l’utiliser avec un casque audio ATEX ?

Il est essentiel d’utiliser un casque audio ATEX avec une radio ATEX.

Qu’est-ce qu’un PTT APPI et comment l’utilise-t-on ?

Le PTT (Push-To-Talk) se place entre l’APPI-Com et le périphérique audio pour offrir soit le mode Duplex (« conférence »), soit le mode parole alternée par appui sur bouton.

Comment connecter APPI-Com à mon casque Bluetooth

APPI-Com est capable de détecter les périphériques Bluetooth recommandés, mais peut s’utiliser avec la plupart des casques audio Bluetooth du marché.
Pour la procédure d’appairage, se référer au manuel ou nous contacter.

DOCUMENTS

Quickstart APPI-COM
Quickstart APPI-CovR
Quickstart Pack Safety
Quickstart Ostéophone Intra-auriculaire
Catalogue
Prestations et contrats de services

SUPPORT

SUPPORT SUR LE DÉPANNAGE DE BASE

Ma radio ne s’allume plus.

Assurez-vous que la batterie de votre APPI-Com ne soit pas déchargée. Contactez-nous.

Comment supprimer le bruit ambiant de mes interlocuteurs ?

Vos coéquipiers doivent régler leur VOX. Toutes les manipulations sont expliquées dans le QuickStart fourni

« CH BUSY » s’affiche sur mon écran.

Le canal sur lequel vous essayez de vous connecter est déjà utilisé par d’autres radios. La radio va automatiquement vous proposer le canal suivant.

Je n’entends plus mes coéquipiers / Mes coéquipiers ne m’entendent plus.

  • Ajuster le volume.
  • Vérifier la connexion du casque audio.
  • Vérifiez le canal radio
  • Vérifiez le numéro de KIT
  • Rapprochez le micro de la bouche (cas d’un micro sur perche).
  • Obstacles et perturbations. Déplacez-vous à un autre endroit.
  • Cas d’un ostéo-phone intra-auriculaire : vérifier son positionnement dans l’oreille. Voir vidéo tutoriel.
  • Cas où je possède un PTT APPI : vérifier le mode (PTT ou Duplex).
  • Autre périphérique ? Contactez-nous.
  • Zones à forte perturbations électromagnétiques ? Contactez-nous.

J’entends un « bip » d’occupation lorsque je prends la parole.

  • Vous êtes en mode MULTI et d’autres membres parlent ou bien leur microphone capte du bruit : régler le VOX (cf : QuickStart)
  • Attendez que les MULTI de votre groupe cessent de parler.

Les autres radios n’apparaissent pas comme connectées.

  • Elles sont éteintes ou hors de portée: les démarrer ou se rapprocher
  • Vous n’êtes pas sur le même canal.

Je reçois des messages intempestifs de connexion / déconnexion.

  • Vérifier que votre antenne n’a pas été desserrée (ne pas forcer)
  • Un autre kit en fonctionnement est trop proche : utiliser deux canaux non adjacents (1 et 5 par exemple au lieu de 1 et 2) et/ou s’éloigner des radios trop proches.
  • Vous êtes en limite de portée, vous ou un des membres de votre groupe doit se déplacer

SUPPORT LOGICIEL

Que contient la clef USB fournie avec mon KIT APPI-Com ?

  • La documentation utilisateur
  • Les vidéos de présentation
  • Le logiciel de Configuration

Dois-je configurer ma radio ?

APPI-Technology fournit des radios prêtes à l’emploi.

Que permet la configuration radio ?

Le logiciel de configuration intervient lors des cas suivants :

  • Remplacer une radio présente dans un KIT par une autre
  • Constituer de nouveaux KITs
  • Activer/Désactiver des fonctionnalités
  • Paramétrer des fonctionnalités
  • Changer le mode de fonctionnement d’une radio (Par exemple passage de Talk à Listen)

Le logiciel est-il compatible avec mon ordinateur ?

Le logiciel de configuration est compatible sur toutes les machines Windows à partir de Windows XP.

Comment installer le logiciel sur mon ordinateur ?

Une fois la clef USB insérée dans votre ordinateur, cliquez sur « Autorun.exe ». Cliquez ensuite sur « Installer » pour lancer l’installation du logiciel.

J’ai des difficultés à utiliser le logiciel, où puis-je trouver de l’aide ?

Vous pouvez consulter la fin du mode d’emploi APPI-Com sur votre clef USB, où le logiciel est traité dans son ensemble ou Contacter l’équipe technique sur notre site web.

+33 9 83 98 68 73
Du Lun. au Ven. 9h-12h 14h-18h

Contactez nos experts techniques pour vous aider.